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HR修炼:如何管理头疼的下属

作者:苏世用 ; 发布时间:2014-10-17 9:00:56 ; 来源:总裁网  点击:

   上回案例分享一中,主角谈到如何应对公司中的闲人与外行,希望能给朋友们一些启发,本次就谈谈我如何管理难管理的下属吧。我无意引用任何理论,也不想高谈阔论,我只想将这些年的经历与处理的方法分享给朋友们,希望大家能拿来便用,用后效果良好。我认为有如下三种人是难管理的下属。一种是资历很老,能力较强,因性格不好,得不到重用的下属。

    这种人性格孤傲,极不合群,在团队中人缘不好,也不在乎,独来独往,从不参加团体活动,按道理这种人应该果断处理但是这种人思路清晰,工作任务能完成得极好,交待工作也能按质按量完成,在HR团队中,往往出现在工资核算这块的同事,我有一个薪资专员,女的,就是上面这种类型,原则极强,自己认为对的,即使上司的指示也不会听,有时发闷气,摔东西,摔电话,让整个部门气氛陷入沉闷,大道理不听,有时真想马上叫她走人。我有一个原则,做HR这么多年,从来没有炒掉过自己的下属,我一直认为,自己的下属就像自己的孩子,孩子多了,不同的性格,不同的能力,不同的想法是很自然的事,关键是作家长的怎么去教育他们,我对这个薪资专员,采用的是方式是从不在大众面前批评她,有工作安排也多用邮件,出小错也不批评她,有一次出现了把某员工工资多算了1000多元,我才找她到会议室,当然我也不怪她,只是对她说,最近有没有什么事,这样的错误对你是不可能犯的,我对你一直很放心,有什么事可以跟我说,然后告诉她这件事我会和财务处理,下次注意一下。

    她一言不发,不到10分钟的谈话,我就走了,后来有人告诉我她在会议室大哭了一场,是悔恨,是惭愧,是感动,我不知道,但那以后对我的指示可以说是指到哪打到哪,也会经常发邮件问我老大:有什么可以帮您的事没有?前二年她结婚了,请我做主持人,在自己的QQ中留言,自己是最幸福的女人,现在还在做工资,性格依旧,但是工作态度已经发生了天大的改变。一种是老板亲人或朋友介绍的,经验不足,事情不了解清楚就会到处乱说,有时还讲到老板那里去,我下面有个做采购,是老板的侄子,就是这种款式,交待他的事,就会说这个老板好象不是这样说的,那个老板说了如何做,有时单也会直接拿去给老板批,我不同意的事,他直接去找老板,最后老板同意了,我不怪老板,老板也是人,用自己的亲人,总比用外人要放心,况且一些敏感的位置,我也不会投诉他的侄子,投诉只会让老板觉得他的侄子在你这里有用,或者你想挤掉他,他的所有单据,只要给我批,我一定详细备注清楚我的意见,也不说同意不同意,对他的工作问题我也会通过邮件的方式指正他教育他,听不听我照样做,有一天他生病请假了,老板的妹妹去接手,看了我的邮件,很感动,对老板说,我们的侄子太不象话了,他有样的上司,真是福气,那以后,老板对我更加信任,我和老板说过,老板的安排我绝对拥护,有事我会扛。搞定了。

    还一种人是外面背景不好,经常号称:老子外面有人,我怕谁,工作不认真,对上司表面尊重,背后损,有时还做点违法的事,我有一个保安队长,人称三哥,和外面的人混在一起,白天是队长,晚上是流氓,按理这种人也不应该要的,但是我们的公司环境不好,外面很乱,队长是保安公司安排的人,有他在外面找事的人少,公司也就认了,因为这些,他自以为是,谁也管理不了,这种人我只与他工作关系,没有私交,但是我每次见他和人吃饭,我就会主动替他买单,有次他家人生病要回家,走得急,我最快的速度批他走,还送他200元钱,1.8的汉子,泪流满面,说,老大,我对不起你,今后你一句话,要我做什么我就做什么,回厂以后,所有保安队的人看见我都敬礼,保安在公司也很服从。

 当然我的方法也不是对每个人有用,但是有一句对联让我常记于心,让我管理任何类型的人,都不为难,希望大家能共勉:能攻心则反侧自消,从古知兵非好战;不审势即宽严皆误,后来治蜀要深思。管理的要诀就是“攻心”与“审势”。下次和朋友们谈谈做怎样的HR老板会看重你,员工会敬重你,主管会尊重你。

 
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