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实战销售技巧提升训练

关键字:销售 技巧    
       实战销售技巧提升训练 word版       课程提纲
主讲专家
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曾鹏锦  
  开课信息:   课程编号:KC20500  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2019年11月23日~2019年11月23日 四川-成都市 2800  
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招生对象
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销售员 销售主管 销售经理 总监等
课程内容
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课程收益
 1. 认识销售的本质,树立正确的销售心态,激发销售的潜能。

2.快速建立信赖感的8大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。

3.学会挖掘客户的直接需求及潜在需求的能力,掌握发问的技巧。

4.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”

5.了解和避免错误的倾听行为,学会正确聆听方法。

6.产品介绍的FABE法则,及价值百万的产品介绍三大核心步骤。

7.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式

8.成交的注意事项和成交的八大方法。

9.认识到服务的重要性,以及掌握服务客户的方法。

10.掌握如何开发高效精准的客户。


 课程大纲
第一部分:正确的销售心态及观念

第一节:认识销售

1. 什么是销售?

2. 为什么要做销售?销售到底能给我们的人生带来什么?

3. 销售是所有成功人士的基本功,任何的成功,都是销售的成功。

4. 销售最重要的目的是:成交。

5. 销售包括:销售自己和销售产品。

6. 销售的四层含义

7. 不愿做销售的五大误区

第二节:销售心态

1. 拒绝等于成功,拒绝越多,成功越多。

2. 销售是帮助客户,而不是求客户。

3. 销售成功的关键是热爱和相信自己的产品。

4. “量大”是任何销售赚钱的关键。

5. 销售需要持续不断地学习,专家才是赢家。

6. 没有失败,只是正向成功迈进。

7. 销售不是打工,你就是老板。

第二部分:正确的销售流程与步骤

第一步:客户开发

客户开发的重要性----客户开发的成败,决定着销售的成败.

你的目标客户是哪些人?他们会出现在什么地方?如何找到他们?

成功开发客户的原则----“质”和“量”并存。

客户精准定位----找到你的3A级顾客

意向客户筛选和过滤3道关?

开发客户的12种方法

完整的客户资料包括哪些信息?

8.  如何管理你的客户资源?

第二步: 电话预约

电话应该具备哪些正确的心态?

打电话的的目的有哪些?

3.打电话前应该做哪些准备?

4.电话中如何引起顾客的兴趣?

5.电话开场白的要点及注意事项?

6.电话沟通中意向客户的判定?

7. 放下电话后应该做什么?

8.电话约访见面的小技巧?

第三步: 建立信赖

销售就是贩卖信赖感,顾客不相信你,你讲的全是废话。

2.“微笑”是最好的赞美;微笑建立良好的第一印象。

3.“赞美”的6大要点(训练)

4.“倾听”建立信任;倾听的注意事项(错对分析)

5.  如何与不同类型的顾客沟通。

6. 专业—专家才是赢家,专业建立信赖感。

7. “职业形象”建立信赖感

8. “顾客见证”建立信赖

9. 真诚的关心顾客,站在顾客的角度考虑问题。

第四步: 发掘需求

销售成功的关键:了解并挖掘顾客的需求。

在没有激发起顾客的需求之前,你的产品毫无价值。

3.顾客的两种需求:直接需求  隐性需求

4.成为销售高手的特质:会问。

5. 说不如听,听不如问,会问的是高手;如何说 听 问?

6. 问问题三原则:问简单的问题,问“yes”的问题,问二选一的问题

7. 销售就是一步一步引导顾客说“yes”的过程。

8. 问问题的3大注意事项(核心中的核心 重点中的重点)

9. 所有的销售流程就是经过精心的准备与策划。

第五步: 产品介绍(价值塑造)

1.产品介绍的FABE法则?

2.  产品介绍—如何“说”?说话是让人采取行动。

3.“7种”说的艺术。

4.激发顾客兴趣的产品介绍方式:“互动+演示”

5.  “樱桃树”的故事--介绍无需面面俱到,点穴式介绍。

6.把产品了解得无微不至,你就是专家;把产品介绍的无微不至,你就是傻瓜。

7. 顾客购买价值观分析—顾客类型不同,介绍方式不同。

8. 销售之道:生客卖礼貌 熟客卖热情;急客卖时间,慢客卖耐心;有钱卖尊贵,没钱卖实惠;时髦卖时尚,专业卖专业;豪客卖仗义,小气卖利益。

第六步: 异议处理

1.面对顾客的异议和抗拒时,要具备哪些正确的心态?

3.处理顾客异议的原则: 先处理心情,再处理事情。

4.处理异议的万能公式:确认+认同+陈述+反问

5.处理异议的5大黄金法则?

6. 处理价格异议的3大方法?

7. 处理顾客异议的常见话术?

8. 顾客说:“太贵了”(错误和正确话术分析)

9. 顾客说:“我要考虑一下”(错误和正确话术分析)

10.顾客说“老顾客都没有优惠吗?”(错误和正确话术分析)。。。。

第七步: 快速成交

1.顾客想成交,会有哪些信号表现?

2.成交的关键:敢于成交。

3.成交时的注意事项?

4. 成交时肢体语言的魔力?

5. 成交的3个时机?

6. 成交的10种方法?

7. 连环销售成交法(增加每一次消费的金额)

8. 成交速度要快。服务是从成交后开始的。

 

第八步: 感动服务

 

成交不是销售的结束,而是销售的开始。

服务分为:售前服务和售后服务。

份内的服务让客户满意,分外的服务让客户感动

4. 满足客户的期望让客户满意,超越客户的期望让客户感动。

5.服务客户的四个流程。

6. 销售与服务的时间分配:75%时间销售,25%时间服务。

7. 服务:要追求100%的客户满意度。

8. 感动服务的12把小飞刀

讲师介绍
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曾鹏锦
中国心态培训首选导师
 积极心态训练专家
 国家二级心理咨询师
 销售人员心态激励训练导师 
 优秀员工职业心态塑造讲师
 实战销售技巧提升教练
 门店终端心态销售实战专家
 湖南卫视《以一敌百》栏目特邀嘉宾; 
 特邀演员,曾出演《因为爱情有奇迹》《半路父子》《我的老千生涯》等
 
开课时间:2019-11-23 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:四川
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
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<p>2.快速建立信赖感的8大方法。学会与不同类型的客户进行有效的沟通。</p>

<p>3.学会挖掘<a href="http://www.ways.org.cn/"><span style="color:#800000">客户</span></a>的直接需求及潜在需求的能力,掌握发问的技巧。</p>

<p>4.训练销售员如何一步一步引导顾客说“yes”</p>

<p>5.了解和避免错误的倾听行为,学会正确聆听方法。</p>

<p>6.产品介绍的FABE法则,及价值百万的产品介绍三大核心步骤。</p>

<p>7.面对顾客异议的正确心态及解除顾客任何异议的万能公式
*人,报名参加2019-11-23开始,在四川举办的《实战销售技巧提升训练》(课程编号:20500)。
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官方微信号 pxke02 
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