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质量零缺陷与TQM全面质量管理

关键字:质量 TQM 质量 
       质量零缺陷与TQM全面质量管理 word版       课程提纲
主讲专家
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杨华  
  开课信息:   课程编号:KC20489  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2019年07月13日~2019年07月14日 福建-厦门市 5800  
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招生对象
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公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员……
课程内容
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培训目标:

·从基础的质量内含切入,使学员所学知识系统性更强
·通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
·通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
·全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想与本质
·明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
·结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
·揭露企业在质量管理工作中存在种种问题,给出行之有效的改善办法
·深层次进行质量统计手法的讲解,让学员不再似懂非懂
·通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具
·通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习
·通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效

课程大纲:

一、提高质量意识保障产品质量

1、21世纪是质量的世纪

2、质量的含义

3、影响产品质量的五大因素

4、质量意识的内涵

5、质量意识让你得什么又失去什么

6、树立正确的质量观念7、养成良好的质量意识要注意什么

8、员工应具备的质量意识

9、质量意识提升五大方法

10、质理管理的四不政策和五不放过

故事:

1)怎么会这样

2)产品报废之后

3)鼓破了之后

4)千万元的质量赔款

视频:1)砸开世界大门

2)改善之歌案例分析:企业衰败——质量之祸

互动:

1)说说曾经让你头痛的质量经历

2)依次选出你最认可的三个质量口号,做为本企业标语讨论:日本行,为什么中国不行

二、提高质量意识的三大核心和一个关键

1、无利不力,将质量指标纳入KPI

2、绩效面谈与改善

3、五种常见的激励方法

4、质量绩效考核的误区

5、责任大于能力

6、权责明晰,准确快速找到责任人

7、质量问责制

8、培训是质量管理的第一道工序

9、培训内容、对症下药

10、让培训有效,培训新方式

11、培训后的三种转化

12、培育高质量人才的处方

13、执行力方程式

14、三、四章重点知识回顾竞赛试题故事:考核前后案例分析:质量指标问题在那里

故事:

1)好质量是逼出来的

2)退休工人的终生遗憾互动:跟我学经验

分享:《培训行为转化表》

三、质量管理八大原则

1、质量管理八大原则之内涵

2、八大原则在质量管理中具体如何应用

3、企业质量管理失败原因分析与对策

4、一个关键二个基本三个方法

5、ISO9000推行失败原因分析及对策

6、一、二章重点知识回顾竞赛试题

故事:

1)好老爸与高质量

2)小举动大影响华为公司经验

分享:

1)一人生病,全家吃药

2)《供应商年终质量状况反馈表》方法

分享:下工序拜访游戏:喊口号表决心

四、TQM全面质量管理

1、四全质量管理

2、TQM之基本观点

3、TQM推行六大步骤

4、员工的四种意识和三种检查

5、计量管理工作的特点

6、质量成本的认识误区

故事:

1)遗憾的最后一公里

2)如此返工,成本太大

案例:知名企业质量改善提案

五、用零缺陷实现高价格

1、零缺陷是理想,全良品可以实现

2、一个核心,二个基本点

3、三个需要、四个基本原则

4、零缺陷应具备的心态

5、实现零缺陷之动力

6、做好预防措施的四类办法

7、基层员工的六项修炼

8、五、六章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:

1)都是包装上的油墨惹的祸

2)算一算,质量事故企业损失多少案例

分享:

1)录像分析作业不良

2)麻烦报告板经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理

六、零缺陷质量管理从我做起

1、营销过程质量管理方案

2、设计过程质量管理五大工具

3、采购过程的零缺陷质量管理

4、供应商管理的八大指标和十大误区文案范本:《零缺陷质量管理手册》《华为公司供应商考核与绩效评估表》

讨论:

1)为什么此产品成了短命的孩子

2)三种特殊供应商如何质理管理

七、生产过程零缺陷质量管理

1、有效实施生产质量管理的六个重点

2、生产现场质量的保证——标准化

3、员工的四种意识三种检验

4、关键工序控制的七种方法

5、七、八章重点知识回顾竞赛试题

案例共享:

1)某上市企业生产过程控制计划CP

2)生产检查表故事:产品质量是生产出来的讨论:生产与品管到底是一种什么关系

视频:《大国重器》互动:方法不同,结果不同

八、品管部零缺陷质量管理

1、质量目标建立应注意的四个问题

2、品管单位的二大角色和三大责任

3、检验机构的四大权限

4、质量检验的四大功能

5、专业检验人员的素质要求

6、检验站与检验频率的设置原则

7、工序质量检验的八大要求

8、成品质量检验的三大注意

讨论:

1)为什么他们做不好专业品管

2)专业品管需具备什么特质

案例分享:

1)检验规范范例

2)巡检表范例

3)首件检查表范例找错练习:请你找出此《产品检验标准书》存在问题

九、零缺陷质理管理有效工具

1、策划适合你公司的产品检验方法

2、QC七大手法即七咱思想

3、对策表

4、伏特8D

5、QCC成功范例学习

6、FMEA使用讲解

7、FMEA范例学习

8、提供学员统计软件使用说明

9、九、十章重点知识回顾竞赛试题

案例分析:艾默生公司8D报告范例互动:指出此改善报告都有那些问题练习:

1)小组完成一份FMEA报告编写

2)小组完成一份8D报告编写问答:用一句话概括本次课程的最大收获课后作业:学员完成《培训行为转化表》

采取授课为主,辅之以现场答疑等互动交流方式进行,培训内容注重实用性,穿插了大量案例分析,故事以及小组讨论。对重点内容辅之以练习加强理解,并让个别学员分享成功实践经验,为我所用。

讲师介绍
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杨华
日产训TWI课程认可讲师
大中华区品质论坛召集人
深圳市质量奖专家评审组成员
索尼中国区认定质量评审员
中国管理科学研究院专家委员会委员
北京大学民营经济研究院特聘讲师
香港生产力促进中心精益生产管理顾问
华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问
曾任三洋电机(蛇口)有限公司半导体事业部生产推进改善部部长;
曾任伟创力科技(深圳)公司品质部经理;
曾任咨询机构项目经理;
自由讲师、咨询师
业绩与评价
2016年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上,二个咨询项目均续约第三期辅导;
不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师,棒!!------广汽丰田

培训咨询经验丰富,专业能力强,工作态度认真负责,愿意付出------中兴通讯
第一年请杨老师讲质量,第二年讲成本,第三年讲班组,第四年讲改善,希能与杨老师长期合作------东方印刷
讲课风趣幽默,语言形象生动,表达能力强,具极强感染力,理性与激情兼备------富士康
公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程,培训实用性强,学员很认可------美克化工
不但给思想,更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药
擅长采用多种教学方法,增强互动,使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
 
开课时间:2019-07-13 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:福建
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
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电子信箱:martin@ways.org.cn


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·通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性<br />
·通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能<br />
·全方位剖析<a href="http://www.ways.org.cn/"><span style="color:#800000">TQM</span></a>,掌握TQM管理的核心思想与本质<br />
·明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢<br />
·结合实际,重点对<a href="http://www.ways.org.cn/"><span style="color:#800000">生产</span></a>和品质部门质量管理中存在问题进行
*人,报名参加2019-07-13开始,在福建举办的《质量零缺陷与TQM全面质量管理》(课程编号:20489)。
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官方微信号 pxke02 
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