中国电子标准协会培训中心

  
培训课程筛选


管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育

关键字:管理者 自我认知 中层管理  
       管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育 word版       课程提纲
主讲专家
---------------------------------
陈滢妃  
  开课信息:   课程编号:KC19846  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2019年03月29日~2019年03月30日 广东-深圳市 3800  
  2019年10月25日~2019年10月26日 广东-广州市 3800  
更多:  
招生对象
---------------------------------
企业中层管理
课程内容
---------------------------------
∵〖培训目标〗
分享无障碍:探讨管理心得、经验、观点
提高或拓宽管理者对角色的理解和认识
运用课程中的新概念与新技能
掌握课程中的管理技巧并能实践运用
制订行动计划将所学落地
∵〖课程大纲〗
前言
情景再现,案例上演
现场学员分组并讨论,以工作中的事例作为素材,将心目中的“差评员工”、“差评领导”表演出来(每个岗位限一个案例)
【头脑风暴】
1、更好的你、我、他
如果你是“差评员工”或者“差评领导”,请提出“转差成优”的解决方案
2、什么是管理?
1)管理是什么?
2)你认为好的管理是什么?
3)为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识?

第一讲:激发管理意识
一、【管理力测评】:自我认知
1、你是一位什么样的管理者?      
     □差            □好            □优秀            □一般
2、你是从哪方面认定上题的结果?    
     □自我感觉    □下属    □同级    □领导    □客户    □绩效
3、管理工作中,你的举措是根据什么决定的?
     □领导赞许     □员工成长     □客户满意      □绩效提升
     □其它:
4、员工不服从管理时,你如何处理?
5、员工表面上按照你的指令执行,其实并未口服心服,通常你如何处理?
6、领导对你表示不满,你会怎么做?
7、你如何看待下属员工对你的评价?
8、客户的投诉或赞许,对你而言意味着什么?
二、了解“管理”
1、自我管理
2、时间管理
3、目标管理
4、资源管理
5、项目管理
6、人际关系管理
三、培养管理意识,做好管理的基础
【头脑风暴】什么是管理意识?
1、整体意识
2、结构意识
3、人本意识
4、制度意识
5、市场意识
6、竞争意识
7、创新意识
四、胜任管理的基本观念
1、管理不是事必躬亲,是周全、稳妥、有利益
2、管理活动需目标导向(包括理想和抱负)
3、人的干预(包括动力和恰当方式)可以提升绩效
4、绩效可从科学设计和能动诱导及其互动来改进
5、要适时协调个人、群体、组织与环境间的关系
6、管理没有最好,只有更好,需持续学习、改进和创造

第二讲:角色认知
一、角色认知
1、企业人员的构成
2、管理
3、管理技能
4、管理者整合资源
5、自我认知意识
【逻辑思维训练】结合工作中的案例,完成课堂表格填写
要求:将以上五项内容对应实际案例进行梳理、分析
二、管理十二条
1、管理的概念
2、管理的前提
3、管理的要求
4、管理的方法
5、管理的方式
6、管理的技能
7、管理的关键
8、管理的理论
9、管理的本质
10、管理的核心
11、管理的终极目标
12、管理的最高境界
三、案例分析与头脑风暴
1、华为案例
讨论:你如何看待华为的加班文化?
2、阿里巴巴案例
讨论:如果你是马云
3、范冰冰天价罚款
讨论:个人、企业、国家,以何立足?
                  
第三讲:启动管理思维模式
一、企业中管理者角色类型及定位
1、管理者——三种角色,随时切换
游戏:盲人造房
2、从员工晋升到管理者,最大的挑战是什么?
二、管理者在日常管理中应具备的几种思维方式
1、思维与思维方式
2、管理者应具备的五种思维
3、日常工作常见情景及相对应的思维
三、乔哈里沟通视窗
1、什么是乔哈里沟通视窗
2、乔哈里沟通视窗给我们什么启示?
四、目标设定与个人管理模型
1、学习目标的目的?
2、目标设定存在的问题?
3、为什么要设定目标?
4、目标的种类?
5、目标设定的流程?
6、目标设定的原则?
7、目标设定的公式?
8、目标设定与个人管理模型
9、SMART原则
10、案例分析
讲师介绍
---------------------------------
陈滢妃老师  Yingfei Chen
1.个人简介:
职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师
高级营销服务专家
担任广西完美国度•净心国度高级培训师
担任地方企业管理咨询顾问
多家电力、银行培训机构核心讲师  
多家企业长期合作活动现场舞台主持人              
2.实战经验 :
陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历,曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程,培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格,长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的管理咨询、服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。
3.擅长领域:
电力行业:
《电力系统优质服务提升训练营》、 《95598服务意识培养与素质要求》 《95598:电话受理与抱怨投诉处理技巧》、《电力优质服务自在沟通》 、《电力企业客户投诉抱怨处理技巧》、《电力大客户专业服务技巧》、《电力抄表员、抢修师傅:优质服务特训营》、《电力收费员高效工作与优质服务技巧》、《电力服务礼仪与阳光心态塑造》、《电力员工职业化素养提升培训》、《电力中层管理提升训练》、《电力营业厅:优质服务特训营》、《电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧》、《电力服务满意度提升培训》、《电力班组长沟通能力提升训练》、《塑造电力企业完美前端形象礼仪服务训练营》等。
银行金融业:
《银行营业网点服务及营销提升》、《银行柜员服务精细化管理》、《银行网点优质服务标准与客户投诉处理》、《银行网点优质服务标准与主动营销技巧》、《银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》、《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧》、《银行客户经理营销心态》、《银行柜员的服务标准化训练》、《银行柜员的团队执行能力》、《银行员工工作流程标准化管理》等。
职业素养类:
《主持人的修养》、《主持人训练》、《谁在规划你的职业生涯》、《形象管理——职场丽人打造》、《五项管理:员工与企业的安身之本》、《九型人格在职场》、《沟通双刃剑 —— 有效步步高升,无效一地鸡毛》
《商务礼仪与职业形象塑造》、 《销售服务礼仪与待客沟通技巧》、 《脱颖而出-卓越的服务理念与服务技巧训练》、《五星级客户服务技巧》、《人际关系与高效沟通技巧》、《职场礼仪》、《职业形象与商务礼仪》、《打造阳光心态》、《时间管理》、《目标计划管理》等。
4.授课风格:
陈老师优雅大方、极具亲和力,课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景,真实体验式训练,以优雅的仪态真正的做到:言传身教;重视与学员的互动交流,采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析、视频赏析等多种教学方法调动学员参与互动,课堂气氛活泼、热烈。同时结合大量实践案例,实用性、可操作性极强,从而达到最佳的授课效果。深得受训企业与学员的青睐!
5.服务过的客户
金融、保险行业:
桂林银行(十期)、华夏银行、江西农村信用合作联社、金盛保险、广西建设银行、海通证券、南京银行、发展银行、梅州建设银行、河源农村商业银行、中国工商银行、柳州银行、中国银行蚌埠分行、太平洋保险、柳州银行……
电力行业:
广西95598呼叫中心、南宁供电局、河源紫金供电局、兴宁供电局、妈湾电厂、黔南电力、西宁电力、黄化电力、青海电力、北京电力、陕西电力、博白供电分公司……
地产/酒店:
万达集团、万和国际房产、万福广场、美的地产、城市便捷酒店、桂林大公馆、嘉源地产、TCL地产、光耀地产、中山远洋城房地产有限公司、佳兆业地产集团公司、七天酒店、深圳市香格里拉大酒店广西恒升酒店管理集团、南宁路桥大酒店、华西酒店、城市便捷酒店、桂林东街大酒店、百色恒升大酒店、凤山恒升大酒店....
医疗行业:
健一药业(4期)、桂林慢性病防治中心、佳华门诊医疗连锁机构、九龙男科、汝南县人民医院、南方医科大学惠州南领口腔医院、美莱整形医疗医院......
其它:
世爵百年珠宝、南宁移动、桂林联通、桂林大学、南宁职业技术学院、中山欧普照明、厦门现代码头、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、广州日立电梯(12期)、南京日立电梯、枣庄烟草、东营烟草、日照烟草、烟台烟草、滨州烟草、潍坊烟草、厦门现代码头、欧普照明、中科院上海分院
 
开课时间:2019-03-29 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:广东
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
浏览次数:
电子信箱:martin@ways.org.cn


中国电子标准协会培训中心(http://www.ways.org.cn)专业提供可靠性设计、热设计、SMT工艺、电路设计、架构设计、硬件测试、研发管理、嵌入式软件测试、EMC培训、软件技术等课程及服务。欢迎来电来函咨询:0755-26506757 13798472936 martin@ways.org.cn

免费咨询/报名 请仔细填写以便我们安排此课程专业人士第一时间回复您!
您的姓名:
参加人数: 大纲〗
前言
情景再现,案例上演
现场学员分组并讨论,以工作中的事例作为素材,将心目中的“差评员工”、“差评领导”表演出来(每个岗位限一个案例)
【头脑风暴】
1、更好的你、我、他
如果你是“差评员工”或者“差评领导”,请提出“转差成优”的解决方案
2、什么是管理?
1)管理是什么?
2)你认为好的管理是什么?
3)为何需要培养“事无巨细皆需管理”的意识?

第一讲:激发管理意识
一、【管理力测评】:自我认知
1、你是一位什么样的管理者?      
     □差            □好            □优秀            □一般
2、你是从哪方面认定上题的结果?    
     □自我感觉    □下属    □同级    □领导    □客户    □绩效
3、管理工作中,你的举措是根据什么决定的?
     □领导赞许
*人,报名参加2019-03-29开始,在广东举办的《管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育》(课程编号:19846)。
联系电话: *  移动电话或传真:
电子邮件: * 所在单位:
咨询内容:
(或备注)
*
 

  近期推荐课程
·[湖北]沟通式管理—中高层管理者快速成长的六 ·[北京]中高层管理高尔夫实战训练
·[上海]行政管理者工作效率提升训练营 ·[上海]行政管理者工作效率提升训练营
·[广东]行政管理者工作效率提升训练营 ·[广东]《战略执行力:提升中高层管理能力》特
·[福建]MTP中层干部进修班--管理者技能训 ·[湖北]管理者激励与辅导能力提升
·[河南]好心态,成就好未来——企业中基层管理 ·[北京]九型人格-管理者识人用人之道
 
官方微信号 pxke02 
相关课程
·[广东-2019-03-29] 管理者自我认知意识提升—中层管理人员培育
                                更多...
推荐公开课
                                更多...
推荐内训课
                                更多...
资讯中心

中国电子标准协会培训中心(深圳市威硕企业管理咨询有限公司)成立于2006年,经过十多年的发展,在国内外业界技术顾问及广大客户的支持下,我培训中心已成为一家专业的电子技术、研发、管理、企业资格及电子标准培训服务提供商,致力为各企业提供成熟的企业技术、管理及标准培训服务。借鉴国际先进的电子技术应用与管理理念,让协会整合以“技术”为核心的企业资源体系,解决企业运营过程中的技术难题,提升生产、运作与工作效率,增强企业核心能力,赢得竞争优势,最终实现企业长期追求的使命与愿景。
经典课程:可靠性设计各种设计技术(包括可靠性降额设计、硬件测试、可靠性余度设计、可靠性动态设计、电路设计、可靠性环境防护设计、EMC培训、热设计、硬件测试、可靠性安全设计、缓冲减振设计、静电防护设计等)、SMT技术管理培训、EMC培训、硬件测试、IPC标准(IPC-A-610E标准、IPC-A-7711/21标准、IPC-A-620A标准、IPC-A-600H标准、IPC J-STD-001标准)、电路设计、硬件测试、ESD防静电防护、ESD设计、硬件测试、EMC培训、电路设计、硬件测试技术及信号完整性分析、硬件测试、DFM电子可制造性设计、机械结构设计、加速试验和筛选技术和模拟仿真技术、硬件测试、EMC培训、失效分析、EMC培训、电路设计、EMC培训、故障模式影响及危害性(FMEA、FMECA)和故障树分析(FTA)、元器件可靠性设计、硬件测试、电路设计、软件可靠性设计、硬件测试、软件测试(黑盒和白盒)、电路设计、可靠性设计各种试验技术(环境应力筛选试验、EMC培训、硬件测试、可靠性工程试验、可靠性统计试验等)以及可靠性管理是我协会的强项;软件类:架构设计、EMC培训、硬件测试、C语言、电路设计、UI设计、硬件测试、需求分析、电路设计、软件项目管理、硬件测试、电路设计、Oracle、软件敏捷、.NET、EMC培训、硬件测试、Android、硬件测试、软件配置管理、Linux、硬件测试、CMMI、软件重构、C++等等

服务热线:0755-33558698 26506757 传真:0755-33119039 电子邮件:martin@ways.org.cn
客服 QQ:52630255 751959468 1305933375 385326049
中国电子标准协会培训中心(http://www.ways.org.cn)网站 ICP注册号:ICP备257378787号