精湛·经验萃取

  开课信息:   课程编号:KC21221  
  开课日期(天数) 上课地区 费用  
  2020年10月30日~2020年10月31日 广东-深圳市 4800  
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招生对象
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企业内部培训师、商学院内部讲师、网络课程开发人员
课程内容
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<p><strong>【课程</strong><strong>背景</strong><strong>】</strong></p>

<ol>
<li>如何带领业务专家快速<a href="http://www.ways.org.cn/">开发课程</a>?</li>
<li>如何通过经验萃取萃取将隐形知识显性化?</li>
<li>如何通过加工将显性知识结构化?</li>
<li>如何将结构化的知识和经验快速转化为课程?</li>
<li>如何通过课程开发讲组织经验快速复制传播?</li>
</ol>

<p><strong>【课程收益】</strong></p>

<ol>
<li>传承经验:</li>
</ol>

<p style="margin-left:21.2500pt">将优秀员工的工作方法和经验进行萃取整理,并<a href="http://www.ways.org.cn/">设计</a>成具能复制和传承的教材</p>

<ol>
<li>提升业绩:</li>
</ol>

<p style="margin-left:21.2500pt">对业务问题进行根因分析,找到症结及匹配的能力支撑点,从而快速提升业绩</p>

<ol>
<li>驱动战略:</li>
</ol>

<p style="margin-left:21.2500pt">通过对年度战略进行分解,找到能力短板,快速<a href="http://www.ways.org.cn/">开发</a>课程提升能力</p>

<ol>
<li>统一思想:</li>
</ol>

<p style="margin-left:21.2500pt">通过课程<a href="http://www.ways.org.cn/">开发</a>将企业文化和战略方向清晰地传达到一线,统一目标,统一思想</p>

<p><strong>【授课方式】</strong>课前作业+课堂面授+课后辅导</p>

<p><strong>【课程品质】</strong></p>

<p>业界<a href="http://www.ways.org.cn/">课程设计</a>与开发的理论模型有十余种,比较知名的有ISD、ADDIE、SAM、FDD、波纹环状、FAST、迪克&凯瑞、HPT、DACUM等等,那么哪种模型最好呢?事实上并没有说哪种模型是最好的,每个模型都有各自的优缺点,有适用的情境,就像锤子和剪刀,谁更厉害呢?这一点已经是行业共识。</p>

<p>吴滃垚老师在<a href="http://www.ways.org.cn/">内训师</a>培养和<a href="http://www.ways.org.cn/">课程设计</a>与开发领域有着12年经验,辅导过上市公司百余家,开发课程千余门(详情参考客户见证),课程开发、在授课技巧、组织经验萃取、案例教学、微课设计等方面有着丰富的经验。本课程就是吴老师集10余种<a href="http://www.ways.org.cn/">课程设计</a>与开发模型之大成,以简便、实用、可复制为原则,多方借鉴,广泛吸收,理论结合实践,反复推敲,无数次复盘总结的成果。课堂上吴老师很少讲专业术语,经常是深入浅出、风趣幽默,参训的学员听完吴老师的课普遍表示很过瘾,收获很大,很实用。</p>

<p><strong>【课程大纲】</strong></p>

<ul>
<li><strong>最佳实践萃取的基本条件</strong>

<ol>
<li>有内部实践标杆
<ol>
<li>正面标杆</li>
<li>反面标杆</li>
</ol>
</li>
<li>有经验的访谈专家或引导师
<ol>
<li>掌握正确的访谈技巧</li>
<li>有参与或观摩过其他老师成功访谈的经历</li>
<li>对业务领域有较为深入的了解</li>
</ol>
</li>
<li>有新手参与访谈
<ol>
<li>能感知业务专家的成功要素</li>
<li>能体察反面标杆失败的原因</li>
</ol>
</li>
</ol>
</li>
<li><strong>萃取的工具1——加强版STAR还原工作情境</strong>
<ol>
<li>背景:</li>
</ol>
</li>
</ul>

<ol>
<li>事情发生的背景是什么?</li>
<li>影响该事件成功或失败的因素有哪些?</li>
<li>如果你/你们组不接受这个任务,可能会出现什么后果?
<ol>
<li>任务:</li>
</ol>
</li>
<li>你或小组面临的主要任务是什么?目标是什么?</li>
<li>接到任务后,你或小组在当时情况下的实际想法,感受怎样?</li>
<li>你或小组的初步想法是什么?
<ol>
<li>行动:</li>
</ol>
</li>
<li>你或你的小组都采取了什么具体的行动步骤?当时的想法?</li>
<li>请描述你或小组成员各自在整个事件中担任的角色?</li>
<li>在整个任务中,其他利益相关人的想法和做法是怎样的的?对你们任务的达成有何影响?
<ol>
<li>结果:
<ol>
<li>最后的结果是什么?</li>
<li>产生了什么样的影响?</li>
<li>你对这个结果有何感想?</li>
</ol>
</li>
</ol>
</li>
</ol>

<ul>
<li><strong>萃取的工具2——无遗漏访谈法</strong>

<ol>
<li>适度赞扬,融洽氛围
<ol>
<li>认可专家地位</li>
<li>表达访谈目的</li>
</ol>
</li>
<li>发散分享,收集线索
<ol>
<li>不打断原则</li>
<li>根据STAR分类收集线索</li>
</ol>
</li>
<li>抓住线索,深挖细节
<ol>
<li>根据线索,还原场景</li>
<li>有效提问,澄清细节</li>
</ol>
</li>
<li>留下话头,表达感谢</li>
</ol>
</li>
<li><strong>萃取的工具3——经验有效性审查魔方QRCD</strong>
<ol>
<li>问题
<ol>
<li>具体存在的问题是什么</li>
<li>表面的问题/深层次的问题</li>
</ol>
</li>
<li>结果
<ol>
<li>需要达成的结果是什么</li>
<li>结果达成后的特征是什么</li>
</ol>
</li>
<li>条件
<ol>
<li>达成结果的条件是什么</li>
<li>条件的特征是什么</li>
</ol>
</li>
<li>步骤
<ol>
<li>实现每个条件的步骤是什么</li>
<li>每个步骤的子步骤是什么?</li>
<li>步骤/子步骤正确的特征是什么?</li>
</ol>
</li>
</ol>
</li>
<li><strong>萃取流程</strong>
<ol>
<li>选定主题
<ol>
<li>领域、范围</li>
</ol>
</li>
<li>组建团队
<ol>
<li>实践专家</li>
<li>行业新手</li>
<li>访谈/引导人员</li>
</ol>
</li>
<li>充分准备
<ol>
<li>发放邀请函</li>
<li>组织见面会</li>
<li>发放调研问卷(专家提前完成)</li>
<li>收集行业标杆做法</li>
</ol>
</li>
<li>访谈调研——收集资料
<ol>
<li>安排会议室</li>
<li>采用无遗漏访谈法</li>
<li>根据STAR模板收集资料</li>
</ol>
</li>
<li>萃取经验——隐形经验显性化
<ol>
<li>考察最佳实践的共性</li>
<li>对比最差实践的特点</li>
<li>借鉴经典理论模型</li>
<li>萃取出可复制的方法论</li>
</ol>
</li>
<li>经验审查
<ol>
<li>用QRCD对萃取的经验进行审查</li>
</ol>
</li>
<li>形成模型——显性经验结构化
<ol>
<li>逻辑化</li>
<li>模块化</li>
<li>视觉化</li>
</ol>
</li>
<li>转为课程——结构化经验传承化</li>
</ol>
</li>
</ul>

<ol>
<li>微<a href="http://www.ways.org.cn/">课程</a></li>
<li>面授课程</li>
</ol>
讲师介绍
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吴超,曾用名吴滃垚
驻地:深圳
北京大学MBA班合作讲师
深圳清华大学研究院培训中心特聘顾问
2013年中国好讲师全国30强
广东省2012年十佳青年培训师
PTT国际职业培训师认证
国际版权课程《领越领导力》认证讲师
国内版权课程《管理路径图》版权所有人
国内版权课程《关键·授课技巧》版权所有人
国内版权课程《系统·课成开发》版权所有人
国内版权课程《魅力·公众表达》版权所有人
【擅长领域】
擅长课程开发与授课技巧。
从2004年至2017年,专注课程开发与授课技巧13年。其间在上市公司企业内部从事企业内部培训师培养、课程开发、培训体系建设工作5年;在咨询公司负责企业内部培训师培养、课程开发和企业大学建设等内训和咨询项目8年,成功完成60多个项目(详见下文),在企业内部培训师培养、精品课程开发、微 课开发、授课技巧等方面,积累了丰富经验。核心精品课程与咨询项目如下:
《系统·课程开发》内训
《关键·授课技巧》内训
《魅力·公众表达》内训
《敏捷·微课开发》内训
《以成果为导向的内训师培养项目》咨询
《驻点式课程开发落地项目》咨询
【讲师风格】
吴老师的授课风格:简练、互动、探究
简练:就是没有多余的话,不要让学习过载,该教的一个字不能少,多一句都不要
(悄悄地告诉你,其实吴老师生活中是很内向滴,用他的话说,宅,才能做研究)
互动:让学员主导课堂而非老师,百分之七十的时间学员在思考、在探讨、在练习
探究:吴老师主张好的老师是让学员自己悟到,而绝非老师直接给一个标准答案
这3个风格的形成,得益于吴老师对体验式教育、教练技术、引导技术、五星教学、全脑科学等领域的研究和十几年的教学实践。吴老师曾经对体验式教育跟踪研究近2年,参与30余场实践;对教练技术研究和实践多年,反复实践应用;对引导技术在企业里面推广和实践了3年;对五星教学更是研究了六年,参加过吴老师课程的人,对吴老师简练、互动、探究的教学风格都印象非常深刻。有些学员表示,听了吴老师的课程,其他传统宣讲填鸭式风格老师的课都听不下去了。
【服务客户】
主要服务的行业有金融、电力、制造行业,其他行业也有涉及。
银行类:中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、中信银行、邮储银行等
电力类:国家电网(浙江)、南方电网(云南、贵州、广西)、国家电力研究所等
地产类:佳兆业地产、佰邦建筑、福建建发集团、皇庭地产、卓越物业、8号仓
家电类:创维集团、TCL集团、美的集团、任达集团、惠科电子集团
制造业:中国联塑、德赛西威、劲胜精密、德赛电池、联合橡胶、星星科技、裕同包装
通讯类:立德通讯、傲天通信、方位通讯
大型国企:深圳质量计量检测研究院、长沙水业集团、深圳巴士集团、浙能集团
IT企业类:蓝魔数码、天思维、物鼎物联网、威创视讯、金赋科技
连锁企业:美宜佳超市、嘉宝华药业连锁、新东方集团、美芝澳化妆品
其他类:现代牙科、广州绿瘦集团、劲酒集团、赛格晶端、广东三彩文化
其他类:华宝国际、科顺化工、沃尔玛、顺丰速递、金展物业、文华里集团
其他类:东莞邮政、丽城假日酒店、东江集团、主流家具、泰美珠宝、新凯锐
其他类:银雁金融、深圳陆金所、杭州半山电厂、永益食品等
【主导项目】
主导的项目按照年份由近至远排序,具体如下
2017德赛西威(中国最大汽车电子零部件供应商)驻点式课程开发落地咨询项目,担任项目总监,完成公司质量中心课程体系的搭建与开发(质量塔),课程包含QMS、8D、FMEA、MSA、5WHY、APQP、FTA、QCC等14门课程;完成软件领域课程体系搭建与开发8门;完成研发领域课程体系搭建与开发23门;通用课程开发12门;跨部门课程7门,如非人力资源经理的人力资源管理、非财务经理的财务管理、非项目经理的项目管理等等,共计66门课程。所开发的课程内容实战、教学生动、课件精美,在企业内部取得巨大成功,获得高层广泛赞誉。
2017绵阳商业银行(客户经理)以成果为导向的内部讲师培养项目,担任项目总监。完成银行客户经理核心课程体系的搭建与开发。课程包含客户经理的营销技巧、贷前调查、房地产贷款、法律风险、企业财务报表分析与舞弊识别、小微 企业风险识别交叉检验三大法宝等11个课程,并在银行内部各分行全部铺开轮训,取得良好效果。
2016港源商学院建设项目,担任项目高级顾问,辅导企业完成11个精品课程的开发,课程包含港源企业文化、快乐绩效、快速出货、品质管理、营销技巧、五金塑胶材料特性等、自动化设备结构与工作原理等。
2016中国银行(江苏省行)内部讲师培养项目,共培养企业内部讲师7批次,近200余人。在为整个省行培训体系的建设打下了良好的基础。
2016年深圳市政府盐田区人力资源局主办的企业内部讲师培养项目,培养优秀讲师40余名,获得盐田区20多家企业的一致好评
2015国家电网(浙江)内部讲师竞赛辅导项目,辅导学员获得杭州赛区第一、浙江赛区前五、全国赛区前十的好成绩。
2015德赛电池课程开发与内部讲师培养项目,开发精品课程5门,优秀讲师20余人。
2015深圳市交委巴士集团课程开发与内部讲师培养项目,开发课程12门,培养优秀讲师30余人。
2014南方电网(广西、贵州、云南)以成果为导向的内部讲师培养项目,分别展开了5期,培养讲师200余人,开发课程80多门。
2014美芝澳化妆品(广州)以成果为导向的内部讲师培养项目
2014深圳市计量院中层干部培养项目策划、设计与实施。
2013创维集团战略转型研讨会(项目策划、现场催化)
2013任达集团学院建设项目
2012中国联塑(营销经理)驻点式课程开发落地项目
2012惠科电子HKC从战略到行动的绩效管理咨询项目
2011大富科技企业企业管理变革项目
【客户评价】
吴老师讲的很好,90%的管理者没有“下水游泳”,我们可能是90%都下水了但淹死了
——TCL集团领导力学院,朱蕾
滃垚老师的课程源自自己创业的实践,源自这些年咨询的经验,很有特色,效果很好
——中兴通讯人力资源高级经理,董业健
吴老师授课风格亲和力很好,课程设计能力非常强,课程的理论框架和体系非常系统
——华为大学人力资源高级专家,祁生胜
首创的“管理技能诊断系统”给我印象深刻,我相信会在中国管理培训发展史上留下里程碑式的意义
——先康国际商学院教育总监,王彦昌
系统的理论,生动的讲解,实战的案例,多维的互动,很经典的课程。
——天创集团天创大学校长,罗瑞
吴老师的课程,课堂练习和互动非常多,这方面与其他老师不同,培训效果很好
——联合橡胶集团CEO,程维军
吴老师课程,切合实际,深入浅出
——冠力实业总经理,赵建国
滃垚老师的系统模型简单、高效、实用,感谢吴老师给我企业带来这么好的课程
——傲天通信总经理,陈习群
 
开课时间:2020-04-24 温馨提示:本课程可邀请老师到企业内部培训!
机构名称:深圳市威硕企业管理咨询有限公司 咨询电话:0755-26506757 33558698
课程地区:
联 系 人:李正华先生 彭静小姐 郑江波先生
浏览次数:
电子信箱:martin@ways.org.cn

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